Uslovi kupovine u internet prodavnici euro-profil.ba

Uslovi za kupovinu robe po veleprodajnim cijenama:  

1. Da dostavite potvrdu o PDV registraciji i kontakt adrese sa licima za zastupanje firme.
2. Prva kupovina je avans 100% i roba se isporučuje nakon uplate avansa.
3. Uslovi narednih kupovina regulišu se kupoprodajnim ugovorom

Naručivanje robe

Prvi korak

 Pronalaženje proizvoda koji želite da kupite, u internet prodavnici euro-profil.ba.

Drugi korak 

Ubacivanje (izabranog) proizvoda u "Korpu", se vrši jednostavnim klikom na taster "Dodajte u korpu" dok se nalazite na stranici artikla koji želite da kupite.

Nakon što ste ubacili izabrane artikale u "Korpu", klikom na taster "Poručiti" završavate sa dodavanjem artikala u porudžbenicu.

Treći korak 

Kada ste kliknuli taster "Poručiti" program Vas vodi na stranicu "Korpa", u kojoj možete dodati željeni broj proizvoda ili (u slučaju proizvoda koji se prodaje na meru) određenu metražu proizvoda, klikom na tastere "+" ili "-".

U okviru stranice "Korpa" u polju za svaki artikal postoji opcija "Dodaj napomenu" u kojoj bi trebalo upisati tačnu dimenziju na koju bi trebalo da se iseče određeni profil (proizvod).

Nakon što ste definisali broj komada, setova nekog proizvoda ili dužinu proizvoda, kliknite taster "Poručite".

Četvrti korak 

Nakon klika na taster "Poručite" program Vas vodi na stranicu "Podaci za dostavu", gde je potrebno izabrati vrstu korisnika ( fizičko lice ili pravno lice), a zatim upisati informacije vezane za isporuku robe, kao i odabrati način plaćanja ( virmaski ili pouzećem ).

U polje "Napomene" koje se nalazi na stranici "Podaci za dostavu", potrebno je upisati adresu isporuke, ukoliko se ta adresa razlikuje od adrese stanovanja.

Ukoliko ste registrovani na euro-profil.ba, sistem pamti Vaše prethodne porudžbenice.

Nakon uspešnog odabira korisnika, upisanih informacija za isporuku i odabira načina plaćanja, potrebno je kliknuti taster "Pregled porudžbenice".

Peti korak 

Klikom na taster "Pregled porudžbenice" program Vas vodi na stranicu "Poručivanje", na kojoj možete proveriti sve detalje vezane za vašu porudžbenicu.

Nakon što ste se uverili da je Vaša porudžbenica ispravna, klikom na taster "Poručite", Vaša porudžbenice se šalje u EURO.PROFIL DOO, odakle ćemo Vas kontaktiratu u cilju konačne potvrde porudžbenice, ili ćemo Vam poslati profakturu/predračun na osnovu kojeg možete izvšiti uplatu.

 

Plaćanje

Plaćanje pouzećem 

Plaćanje pouzećem, podrazumjeva plaćanje porudžbenice kuriru prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom u KM valuti. Osim iznosa poručene robe sa profakture, kuriru je potrebno platiti i uslugu dostave po cjeni brze pošte, o kojoj ćete biti obavješteni prilikom ugovaranja isporuke. Na krajnju cijenu dostave utiču dužina i težina paketa.

Virmansko plaćanje

Ovaj način plaćanja podrazumjeva da nakon potvrde porudžbenice, na šalteru banke ili pošte izvršite uplatu iznosa sa profakture na naš tekuči račun, ili nakon potvrde profakture, putem svog e-banking naloga izvršite plaćanje iznosa na naš tekući račun. U ovom slučaju potrebno je uplatiti na račun iznos sa profakture koju ćemo Vam poslati nakon primljene porudžbenice.
Za pošiljke vrijednosti manje od 300,00KM, uslugu dostave plaćate brzoj pošti prema njihovim instrukcijama.

Molimo Vas da ne uplaćujete uslugu transporta brze pošte na račun firme!

NAPOMENA

Ukoliko ne izvršite plaćanje po profakturi u roku od sedam dana od dana njenog kreiranja, ista će biti stornirana i obrisana. Nakon isteka perioda od sedam dana plaćanje po toj porudžbenici nije moguće, ali možete napraviti novu porudžbenicu i izvršiti uplatu po njoj.

 

Isporuka robe

Dostava robe moguća je samo na teritoriji Bosne i Hercegovine. Troškovi dostave se plaćaju kuriru u gotovini u domaćoj KM valuti. Za iznose ispod 300,00KM poštarinu plaća kupac, a na krajnju cijenu utiču težina i dužina paketa. Ako je iznos porudžbine veći od 300,00KM, troškove isporuke mi plaćamo.

U slučaju virmanskog plaćanja, dostava naručenih proizvoda biće moguća tek nakon evidentiranja Vaše uplate!

Rok za isporuku robe je najkasnije od 3 do 5 radnih dana, od dana poručivanja robe (dani vikenda se ne računaju):


• Rok za isporuku paketa do 1,5m dužine je od jedan do tri radna dana.
• Rok za isporuku paketa od 1,5m do 4m dužine je tri do pet radnih dana.

Dostava paketa se vrši dva puta. Ukoliko i nakon drugog pokušaja nema mogućnosti za isporuku, paket se vraća pošiljaocu.

Ukoliko niste sigurni da ćete biti na adresi isporuke, u napomeni porudžbenice ostavite adresu na koju je moguće isporučiti robu.

 

Reklamacije

Molimo Vas da prije plaćanja na Vaše insistiranje u prisustvu vozača brze pošte uvijek pregledate sadržaj paketa, da se roba slučajno nije oštetila u toku transporta. U slučaju da je roba oštećena, vozač brze pošte ima obavezu da napravi zapisnik o oštećenju robe, a da oštećenu robu vrati pošiljaocu kako bi se izvršila reklamacija.

Često na terenu vozači brze pošte ne žele ili ne mogu da sačekaju da se proveri sadržaj paketa, šta da uradite u tom slučaju?

Ako primjetite da je roba koju ste poručili oštećena, a vozač brze pošte je otišao, procedura je sledeća:

• Neophodno je pozvati u centralu brze pošte koja je izvršila isporuku i prijaviti da je roba oštećena i da želite da se kurir vrati da napravi zapisnik.
• Kada se pojavi kurir da napravi zapisnik, potrebno je da slikate primjerak gotovog zapisnika i da ga pošaljete nama na email web podrške, webshop@euro-profil.ba kako bi smo na osnovu tog zapisnika mogli da tražimo refundaciju troškova od brze pošte.

Bez zapisnika o oštećenju robe, nećemo moći da uvažimo reklamaciju!

Kurirska služba vraća oštećeni paket nama, kako bi smo pregledali paket i zamenili oštećene elemente. Paket sa ispravnim proizvodima ponovo šaljemo u nadi da će roba stići na odredište bez oštećenja.

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu, slobodno nas kontaktirajte na email: webshop@euro-profil.ba ili na broj telefona 065 22 44 00.

Procedura zamjene proizvoda

Ukoliko ste nakon prijema proizvoda ustanovili da želite da ga zamjenite za drugi proizvod iste ili veće cjenovne kategorije, molimo Vas da nas u roku od 7 (sedam) dana kontaktirate pozivanjem broja telefona 065 22 44 00 ili nam pošaljite email na adresu, webshop@euro-profil.ba. Informacije koje su u ovom slučaju neophodne su sledeće: Broj fisklanog računa/fakture koji vam je dostavljen zajedno sa pošiljkom, kao i šifru artikla kojim bi željeli da zamjenite dostavljeni.

Nakon toga vrši se provjera dostupnosti artikla na lageru, nakon čega dobijate instrukcije u vezi sa zamjenom artikla za novi.

Prilikom povraćaja robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isječak.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se zamjena i proizvod će biti vraćen kupcu na njegov trošak.

Dostavljeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web shopu, ne možete samoinicijativno mijenjati.

Poručeni artikal nije moguće mijenjati ukoliko je korišten ili oštećen.

Rok zamjene

Proceduru za zamjenu artikla kupac može da pokrene najkasnije u roku od 15 dana od prijema proizvoda. Nakon toga, rok za zamjenu veličine artikla je 15 dana od trenutka podnošenja zahtjeva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda.

Troškovi isporuke

Troškove povrata robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme PORUČITE, saglasni ste sa uslovima zamjene veličine artikla i zamjene artikla za drugi.

Procedura za povrat proizvoda u zakonskom roku

Prema Zakonu o zaštiti potrošača BiH (Službeni glasnik BiH, br. 25/06) i Zakonu o zaštiti potrošača RS (Službeni glasnik 6/12, 63/14) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.euro-profil.ba smatra prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne djelatnosti), da odustane od ugovora u roku od 15 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.

Kontaktirajte nas putem telefon 065 22 44 00 ili emaila na adresu webshop@euro-profil.ba za pokretanje procedure povrata sredstava. Nakon toga, potrebo je da pošaljete putem maila Izjavu o odustanku od ugovora koja sadrži broj narudžbenice, šifru artikla koji se vraća, a ako se vrši povrat sredsava i broj računa na koji će se izvršiti povrat. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu putem e-maila.

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamjenu za drugi proizvod. Povrat sredsatava se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 15 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se više ne može vratiti.

Prilikom povraćaja robe obavezno je robu vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom neoštećenom pakavanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isječak.

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se povrat sredstava u iznosu koji je kupac platio za vraćeni artikal i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Povrat sredstava

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamjenu za drugi proizvod. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Trgovac je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 15 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.

Povrat sredstava se može izvršiti samo ukoliko je kupac postupio po proceduri za povrat robe. Povraćaj sredstava se vrši isključivo na gore navedeni način, uplatom na tekući račun i nije moguće slati novac po kuriru u gotovini.

Dostavljeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa operaterima u Web shopu, ne možete samoinicijativno mijenjati i zahtjevati povrat.